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上海・華東

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ニュース詳細

予約の流れ

 

1. 予約の種類:2種類(リクエスト予約、 即時予約
 
  • リクエスト予約 -- 1営業日以内に手配回答をメールでご連絡。
  • 即時予約 -- Web上で即時に予約可能。
※どちらの予約が出来るかは、ホテル検索リスト画面に部屋カテゴリー単位に表示されます。
2. 宿泊代金の支払方法:2種類 (ホテル直接払、 ネット決済[カード決済]
  どちらの支払方法になるかは、予約画面に表示されます。
  • 宿泊代金がホテル直接払の場合 -- ホテル到着後に直接ホテルへお支払いとなります。
    代金支払全体のご注意:ご予約と同時に取消料が発生する一部の特別な商品はご予約確定と同時に決済が行われるものがございます。

  • 宿泊代金が前払い決済[カード決済]の場合 -- ご利用日の5日前を基準に 旅悟空 国際旅行社 (旅悟空 トラベル)にて決済されます。
    カード利用のご注意:ご利用日前にカード有効期限切れとなる場合は有効期限月15日までにご決済致します。
   
3. 予約の完了
  担当者からの予約完了お知らせメールが配信され、予約が完了となります。
ご注意:手配完了(予約OK回答)後のお客様事由による取消 -- 各ページ記載の取消料を申し受けます。 
ただし手配完了(予約OK回答)前の取消は手配手数料はかかりません。
4. 予約の確認
  マイページから可能です。マイページへは左上にある 旅悟空ログイン からとなります。
【ログイン方法】
登録時のE-MAIL アドレスとパスワードを入力し、ログインをクリック。
★パスワード確認方法★
  • ご予約希望されたお客様 -- ご予約受付メールでお知らせしております。
  • お問い合わせされたお客様 -- お問い合わせ後、ご予約完了のメールにてお知らせ致します。
5. 予約の取消
  マイページから行っていただく事を原則とします。
※万が一取消のご連絡をメールにていただく場合 -- 担当者から「取消を承りました」の回答メールをもって手続き完了になります。担当者から返答がない場合は取消受付は完了していませんのでご注意ください。
ご注意:ご利用いただく国によってはインターネット環境が不安定のためメールの送受信が不完全な場合がございます。
確実な取消手続きを行っていただくためにも「マイページ」からの取消手続きをお勧めいたします。
☆お申込の簡単ステップ☆
  • 1. ご予約開始

    各種商品ページ内から予約開始

  • 2. 予約内容の入力

    申込フォームに沿って、希望条件を入力。予約詳細を確認後、  次画面でお客様情報を入力し。

  • 3. 予約内容の確認と予約受付

    入力情報を確認後、『送信』をクリック。その後、予約受付メールがお客様に自動送信されます。

  • 4. 予約の完了

    全てのご予約の手配が完了すると、担当者より予約完了メールが届きます。このメールをもってご予約完了となります。

1. リクエスト予約
 
  • リクエスト予約 -- 2営業日以内に手配回答をメールでご連絡。
2. 代金支払方法:カード決済、上海市内は配達可、またはお振込
  お支払いの基本はクレジットカードとなります。 
ご利用日の5日前を基準にシンガポール日本通運(ペリカントラベルネット)にて決済されます。
(ご予約と同時に取消料が発生する一部の特別な商品はご予約確定と同時に決済が行われるものがございます)
ご注意: ご利用日前にカード有効期限切れとなる場合は有効期限月15日までにご決済致します。
3. クレジットカード有効性の確認
  予約申込にあたって、支払方法の種類にかかわらず、クレジットカードの有効性を確認をさせて頂きます。 
万一の取消代金のお支払が発生した場合、スムーズにカード決済をさせて頂くためです。
4. 予約完了
  担当者からの予約完了お知らせメールが配信され、予約が完了となります。
ご注意:手配完了(予約OK回答)後のお客様事由による取消--
取消料がかからない場合でも手配手数料(承認システム利用料)として一手続き当りUSD3を申し受けます。
ただし手配完了(予約OK回答)前の取消は手配手数料はかかりません。
5. 予約の確認
  マイページから可能です。マイページへは左上にある
 こちらのアイコンからログインとなります。
【ログイン方法】
登録時のE-MAIL アドレスとパスワードを入力し、ログインをクリック。
●パスワード確認方法
  • ご予約希望されたお客様 -- ご予約受付メールでお知らせしております。
  • お問い合わせされたお客様 -- お問い合わせ後、ご予約完了のメールにてお知らせ致します。
6. 予約取消
  マイページから行っていただく事を原則とします。
※万が一取消のご連絡をメールにていただく場合 -- 担当者から「取消を承りました」の回答メールをもって手続き完了になります。担当者から返答がない場合、取消受付は完了していませんのでご注意ください。

ご注意:ご利用いただく国によってはインターネット環境が不安定のためメールの送受信が不完全な場合がございます。 確実な取消手続きを行っていただくためにも「マイページ」からの取消手続きをお勧めいたします。
上記予約にあたり、下記について予めご了承下さい。
1. リクエスト予約
 
  • リクエスト予約 -- 2営業日以内に手配回答をメールでご連絡。
    予約スケジュール、予約時点での金額、発券期限をご案内します。
2. 発券依頼
  発券期限までにお客様から発券依頼をいただきます。
3. クレジットカード決済
  発券時の金額をご案内するとともにオンラインクレジットカード決済のURLをご案内します。
4. 発券
  お客様決済手続き完了後2営業日以内に発券します。
5. 航空券のお渡し
  Eチケットの場合はURLをご連絡します。
ペーパーチケットの場合の受取方法は、航空券FAQをご参照ください。
   

代金決済後の取消で返金(払戻)がある場合はその明細をメールにてお知らせします。 返金(払戻)は基本的にご利用いただいた決済方法を通して行います。

※クレジットカードへの返金(払戻)手続き後、お客様の方で返金をご確認いただけるまでの所要時間は平均で1週間~3ヶ月です。
弊社と代金決済会社【銀聯】及びお客様ご契約クレジットカード会社間の返金手続が書面で厳格に順を追って精査される規定となっている為、上記の通り最大で2ヶ月程かかる場合がございますが、お客様におかれましてはメール受領日の月から4ヶ月以内に返金されない場合はご連絡ください。可能な範囲で責任を持って調査し、ご報告いたします。

※航空券の返金(払戻)は各国の事情により大きく異なります。通常1~2ヶ月の期間が必要ですが航空会社によっては本国への照会が書面にて必要な場合もあり、その際は数ヶ月~半年かかる場合もございます。航空会社からの返金が確定した後、ご利用いただいた決済方法にてご返金となりますので予めご了承ください。

 

2015-09-02 14:30:48

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